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Livraison, retour & remboursement

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RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nos produits sont choisis soigneusement et attentivement, MAIS, si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous le reprendrons et l’échangerons ou le rembourserons dans un délai de 15 jours, à compter de la date d’achat (sauf exceptions voir ci-bas). Les produits doivent être retournés dans un état revendable; non portés, non lavés, non utilisés, scellés, emballages intact et/ou étiquettes attachées. Cependant, les frais de livraison initiaux, de même que ceux pour le retour du produit sont non-remboursables. 

Comment faire? Tout d’abord, contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 514-482-5248. Toute marchandise retournée devra être acheminée à vos frais au siège social situé au 5659, rue Sherbrooke Ouest, Montréal QC H4A 1W6.

Dans le cas où le produit est défectueux, et potentiellement remplaçable contactez nous 514-482-5248 ou par courriel [email protected]
nous pourrons valider avec vous l'état du défaut et vous fournir avec une solution adéquate pour votre cas.

**Notez bien que nous n’effectuons pas de retour ou d’échange si la marchandise a été endommagée à la suite d’un accident ou dans un cas de négligence ou de non-respect des consignes d’entretien ou d’utilisation qui sont toujours disponible sur le site web de chaque marque soigneusement représenté chez MELONS & CLEMENTINES INC.

***Une attention particulière aux tire-lait et aux pièces de tire-lait ; si les sceaux sont brisés, vous devrez traiter avec le fabricant ou le distributeur individuel pour régler toute garantie ou tout autre problème connexe. Si vous le souhaitez, appelez-nous d'abord au 514-482-5248, nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes et/ou vous orienter dans la bonne direction.

***Pour ce qui est des porte-bébés, les ventes en ligne seront considérées comme finale, pas de remboursement ou d'échange possible. Si vous désirez voir, toucher et essayer les porte-bébés, nous vous accueillerons en boutique avec plaisir.