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Livraison, retour & remboursement

Chez MELONS & CLEMENTINES INC et .com, le service à la clientèle est une priorité. Que vous soyez un particulier ou un praticien, vous êtes avant tout un client.

LIVRAISON

Pour vos achats de 150$ et plus avant taxe(s), vos frais de livraison seront gratuit. Cela exclus les articles en solde. en liquidation et poids excédent. Frais de livraison entre 10$ - 20$ sur tout vos commandes 149$ et moins avant taxe(s) livrées au Canada (selon votre code postal)*. Sachez que si votre code postal est dans une région rurale il pourrait y avoir des frais de livraison supplémentaire. Nous vous contacterons avec les détails avant d'expédier votre envoi.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Nos produits sont choisis soigneusement et attentivement, MAIS, si pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous le reprendrons et l’échangerons ou le rembourserons dans un délai de 15 jours, à compter de la date d’achat. Cependant, les frais de livraison initiaux, de même que ceux pour le retour du produit sont non-remboursables. Les produits doivent être retournés dans un état revendable; non portés, non lavés, non utilisés, scellés, emballages intact et/ou étiquettes attachées.

Comment faire? Tout d’abord, contactez-nous par courriel à [email protected] ou par téléphone au 514-482-5248. Toute marchandise retournée devra être acheminée à vos frais au siège social situé au 5659, rue Sherbrooke Ouest, Montréal QC H4A 1W6.

Dans le cas où le produit est défectueux, et potentiellement remplaçable contactez nous 514-482-5248 ou par courriel [email protected]
nous pourrons valider avec vous l'état du défaut et vous fournir avec une solution adéquate pour votre cas.

Notez bien que nous n’effectuons pas de retour ou d’échange si la marchandise a été endommagée à la suite d’un accident ou dans un cas de négligence ou de non-respect des consignes d’entretien ou d’utilisation qui sont toujours disponible sur le site web de chaque marque soigneusement représenté chez MELONS & CLEMENTINES INC.

Une attention particulière aux tire-laits et aux pièces de tire-lait ; si les sceaux sont brisés, vous devrez traiter avec le fabricant ou le distributeur individuel pour régler toute garantie ou tout autre problème connexe. Si vous le souhaitez, appelez-nous d'abord au 514-482-5248, nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes et/ou vous orienter dans la bonne direction.